El Poder de los Testimonios: cómo utilizar las reseñas de clientes para impulsar tu negocio

Las reseñas de clientes en Google no son solo comentarios de internautas. Son verdaderas valoraciones y testimonios que pueden impulsar tu negocio. Ahora bien, esto significa que aquello que les transmitas a tus clientes va a ser conocido por toda la comunidad que te sigue en las redes sociales.

¿Comienzas a comprender la importancia de estos testimonios? Las reseñas de clientes en Google son tan poderosas que, si acumulas comentarios negativos, van a influir directamente en tus ventas. Son las que cocinan la reputación de tu negocio. A continuación, te contamos por qué y cómo utilizar este recurso a tu favor.

Las reseñas de clientes en Google: conoce su importancia

Las reseñas de clientes en Google son consultadas permanentemente por los internautas. Tienes que saber que, antes de decidir una compra, van a revisar qué dicen quienes ya estuvieron hospedándose en tu hotel o comiendo en tu local. 

Por ello, la importancia de la reseña radica en lo siguiente: 

• Transmite la certeza y la convicción de que lo que promocionas es bueno.
• Fortalece tu marca.
• Suscita gran lealtad por parte del consumidor.
• Otorga mayor visibilidad a tu marca.
• Allana el camino de compra al nuevo consumidor.

Todo esto es muestra de que las reseñas clientes le permiten al internauta llegar a tu negocio con un grado de confianza mayor. Solo por el hecho de haber leído las experiencias de quienes ya te visitaron. Esto lleva, sin lugar a dudas, a que tus ventas crezcan. 

Estrategias digitales para impulsar tu negocio con las reseñas

Ya está probada la importancia de las reseñas de tus clientes y por qué tienes que prestarles atención. Ahora, tienes que saber cómo usarlas para impulsar tu negocio. Algunas estrategias digitales a tener en cuenta son:

• Detecta a tus clientes más fieles y pídeles que den sus testimonios para, luego, subirlos a tu página web. Por ejemplo, si tienes un local gastronómico sugiéreles que cuenten qué comieron y bebieron y cómo se sintieron. 
• Genera campañas de email marketing con formularios donde los clientes expresen sus vivencias después de haber probado tu producto o servicio. Por ejemplo, si tienes un hotel, muéstrales que te preocupa realmente su opinión y su experiencia. 
• Muestra estos comentarios en tu página web y en tus redes sociales.

Es importante que, en marketing gastronómico, estos testimonios vayan acompañados de algún recurso que le permita al internauta vivenciar lo que tu cliente ya experimentó. Las fotos de platos que se sirven en tu negocio o videos de la experiencia de una pareja disfrutando de tu hotel reforzarán esos testimonios. 

Las reseñas son parte del marketing digital de

tu negocio

Las reseñas de clientes en Google son tan importantes como las que aparecen en tu página web. Tienes que prestarles atención y, para eso, es clave capacitarse en marketing gastronómico. Ya sea que tengas un local gastronómico, te dediques al turismo u organices eventos, esta herramienta no puede faltar en tu estrategia de marketing digital.